Patrox CEO

Üyelik sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Madde 1 – Taraflar ve kapsam

1.1. Bu Sözleşme; Fevziçakmak Mah. 10665. Sok. No:2A, Karatay / Konya 42050 adresinde mukim, Selçuk V.D. 7231022868, Konya Tic. Sic. 80526, MERSİS 0723102286800001 no'lu PATROX YAZILIM VE TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Patrox") ile başvuru formunu dolduran ve onaylayan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2. Müşteri adına onay veren kişi, Müşteriyi temsile tam yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder. Müşterinin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, işbu Sözleşme ile birlikte Ön Bilgilendirme Formu hükümleri de uygulanır.

Madde 2 – Tanımlar

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve hizmetin niteliği

3.1. Sözleşmenin konusu, Hizmetin Abonelik Dönemi boyunca münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı (SaaS lisansı) olarak Müşteriye sunulmasıdır. Yazılımın mülkiyeti ve fikri hakları Patrox'a aittir.

3.2. Hizmet, ERP verilerini yalnızca okur; ERP sistemine hiçbir kayıt yazmaz, değiştirmez veya silmez. Hizmet bir mali müşavirlik, vergi, muhasebe veya yatırım danışmanlığı teşkil etmez.

Madde 4 – Sözleşmenin kurulması, ön bilgilendirme ve delil

4.1. Müşteri, başvuru formunu doldurarak elektronik ortamda onaylar. Tüketici sıfatını haiz müşterilere ödeme öncesinde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu sunulur ve kalıcı veri saklayıcısıyla teyidi alınır. Patrox başvuruyu inceleyerek hesabı açar ve Yöneticiye tek kullanımlık aktivasyon bağlantısı iletir. Patrox, haklı gerekçe göstermek kaydıyla başvuruyu reddetme hakkını saklı tutar.

4.2. Taraflar, elektronik onay kayıtlarının, işlem zaman damgasının, IP adreslerinin ve sistem loglarının HMK m. 193 uyarınca münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 5 – Ücretsiz deneme süresi

5.1. Deneme Süresi 7 (yedi) gündür. Deneme süresinin başlatılması için Müşteriden hiçbir kredi kartı veya ödeme aracı bilgisi talep edilmez.

5.2. Deneme Süresi sona erdiğinde sistemden otomatik olarak hiçbir ücret tahsil edilmez. Müşteri abonelik satın almadığı takdirde Madde 7 uyarınca erişim kısıtlanır (kilit).

Madde 6 – Ücret, ödeme ve faturalama

6.1. Abonelik ücretleri akisyon.com üzerindeki güvenli ödeme sayfasında tüm vergiler (KDV) dahil olarak gösterilir. Uygulama marketleri içinden ödeme alınmaz.

6.2. Tahsilat, lisanslı ödeme kuruluşu (Tami / PayTR) altyapısıyla 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Patrox sunucularında asla tutulmaz ve işlenmez.

6.3. Otomatik yenileme ve kayıtlı karttan otomatik çekim uygulanmaz. Dönem bitimine 14 gün kala ve bitiş gününde Müşteriye yenileme bildirim bağlantısı e-posta ile iletilir.

6.4. Fatura, ödemeyi takip eden en geç 7 (yedi) gün içinde Müşterinin yasal vergi/fatura bilgilerine uygun olarak e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenip e-posta ile gönderilir.

6.5. Fiyat değişiklikleri sonraki yenileme dönemlerinden itibaren geçerli olur; ödenmiş mevcut dönemi etkilemez.

Madde 7 – Erişimin kısıtlanması (kilit)

7.1. Süresi biten ve ödemesi yapılmayan hesaplarda panolar, bildirimler ve ERP okuması durdurulur. Müşteri yalnızca hesap ayarlarına, ERP bağlantılarını silme ve hesabı kapatma menülerine erişebilir. Ödeme yapıldığı anda tam erişim yeniden açılır.

Madde 8 – Müşterinin yükümlülükleri

8.1. Müşteri, ERP bağlantı bilgilerini girmeye ve ERP verilerini işletmeye yetkili olduğunu taahhüt eder. ERP üzerinde yalnızca okuma yetkisine sahip müstakil bir kullanıcı tanımlanması tavsiye edilir; bu tavsiyeye uyulmamasından doğan riskler Müşteriye aittir.

8.2. Müşteri, Kullanıcı şifrelerinin gizliliğinden ve işten ayrılan personelin yetkilerinin derhâl kaldırılmasından bizzat sorumludur.

8.3. Müşteri, ERP sisteminde yer alan çalışan ve üçüncü kişi (cari/müşteri) kişisel verileri bakımından Veri Sorumlusu olduğunu; gerekli aydınlatma ve hukuki dayanakları temin ettiğini kabul eder.

Madde 9 – Patrox'un yükümlülükleri ve hizmet seviyesi

9.1. Patrox, Hizmeti makul ticari özen ve sektörel güvenlik standartlarına uygun olarak sunar. ERP şifreleri AES-256-GCM ile veritabanından bağımsız bir anahtarla şifreli tutulur.

9.2. Hizmetin hedeflenen aylık çalışma süresi (uptime) %99,0'dır. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden bildirilir ve mücbir sebepler hariç mesai saatleri dışında yürütülür.

9.3. Patrox sistemlerinden kaynaklanan aralıksız 48 saati aşan kesintilerde Müşteri, sözleşmeyi derhâl feshederek kullanmadığı döneme ait bedelin gün esasına göre iadesini talep edebilir.

9.4. Teknik destek talepleri iş günlerinde 09:00 - 18:00 saatleri arasında info@patrox.com.tr üzerinden yanıtlanır.

Madde 10 – Yapay zekâ özellikleri (Patro)

10.1. Sesli asistan cevapları Google LLC (Gemini API) altyapısıyla üretilir. Cevaplar yapay zekâ modellemesi olduğundan tavsiye niteliğindedir; Müşteri kritik ticari kararlarda ERP asıl kayıtlarını teyit etmekle yükümlüdür.

10.2. Patro'ya iletilen verilerde cari, ürün ve personel isimleri sunucu katmanında maskelenir (takma ad verilir); eşleştirme yalnızca bellekte tutulup silinir.

Madde 11 – Kişisel veriler ve gizlilik

11.1. Hesap, başvuru ve fatura verilerinde Patrox veri sorumlusudur. ERP'den okunan üçüncü kişi kişisel verilerinde Müşteri veri sorumlusu, Patrox veri işleyendir. Bu veriler Ek-1 Veri İşleme Hükümleri'ne tabidir.

11.2. Taraflar, edindikleri ticari sırları sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle gizli tutmayı taahhüt eder.

Madde 12 – Sorumluluğun sınırlandırılması

12.1. ERP sistemindeki hatalı, eksik veya tahrif edilmiş kayıtlardan Patrox sorumlu tutulamaz.

12.2. Patrox'un kastı ve ağır kusuru hariç olmak üzere; sözleşmeden doğan azami toplam sorumluluğu, zarara yol açan olay tarihinden önceki 12 ayda Müşteri tarafından ödenen net abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı tazminat kapsamı dışındadır. Tüketici müşterilerin mevzuattan doğan yasal tazminat hakları saklıdır.

Madde 13 – Süre, fesih ve hesap silme

13.1. Müşteri, uygulama içerisinden dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. Madde 9.3 ve Madde 14 hükümleri saklı kalmak kaydıyla, fesih ödenmiş dönemin sonunda hüküm ifade eder ve dönem içi iptallerde kısmi iade yapılmaz.

13.2. Ödeme yapılmaksızın 90 (doksan) gün boyunca kilitli kalan hesaplar, silinmeden en az 7 gün önce e-posta ile bildirilmek kaydıyla tüm verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Müşteri bu süre zarfında verilerini dışa aktarma hakkına sahiptir (Hesabım → Verilerimi dışa aktar).

13.3. Hesabın silinmesiyle birlikte sunucudaki hesaplanmış özetler derhâl, yedeklerdeki kopyalar ise en geç 14 gün içinde imha edilir.

Madde 14 – İlk 14 gün iade taahhüdü ve cayma hakkı

14.1. Koşulsuz iade (tüm müşteriler için): Müşteri, ilk abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde info@patrox.com.tr adresine bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğini iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde ödeme yapılan karta kesintisiz iade edilir. Bu hak müteakip yenileme dönemlerinde uygulanmaz.

14.2. Yasal cayma hakkı (tüketiciler için): 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h hükmü uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; ancak bu durumda da Madde 14.1'deki sözleşmesel 14 günlük iade garantisi tüketici lehine saklı kalır.

Madde 15 – Yetkili mahkeme ve uygulanacak hukuk

15.1. Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tacirler arası uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görev ve yetki kuralları geçerlidir.

Ek-1 – Veri işleme hükümleri (veri işleyen sıfatıyla)

1. Roller: Müşterinin ERP sisteminden okunan kişisel veriler bakımından Müşteri Veri Sorumlusu, Patrox Veri İşleyendir.

2. Kapsam ve talimat: Patrox, verileri münhasıran Hizmetin ifası amacıyla ve Müşterinin sistem üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda işler.

3. Veri minimizasyonu: ERP ham kayıtları kalıcı olarak depolanmaz. Yalnızca pano özetleri tutulur; ERP bağlantısı kesildiğinde veya hesap silindiğinde bu veriler derhâl silinir.

4. Teknik ve idari tedbirler:

5. Veri ihlali bildirimi: Patrox, Müşteri verilerini etkileyen herhangi bir güvenlik ihlalini tespit ettiği andan itibaren gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde Müşteriye bildirir; ihlalin kapsamı ve etkilerine dair teknik ayrıntıları sunar.

6. İlgili kişi talepleri: İlgili kişilerden gelen KVKK m. 11 kapsamındaki başvurularda Patrox, Veri Sorumlusu olan Müşteriye gerekli teknik bilgi ve desteği sağlar.

Ek-2 – Alt işleyenler ve aktarım

Yurt dışına aktarımlar KVKK m. 9 çerçevesinde standart sözleşme güvencesiyle yürütülür.